Retours & Échanges
Chez Stokomani, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés.
Initialisation du retour
Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec l'étiquette de retour complétée et veillez à ce que le colis soit soigneusement scellé pour le transport.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou générée lors de l'étape précédente.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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